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以德敦行,再塑新风


举世瞩目的上海合作组织青岛峰会顺利圆满落幕,学校下发了《关于对上合青岛峰会期间安全稳定工作进行总结的通知》。产业总支、产业分会按照要求,及时总结梳理峰会期间值班情况,对安全稳定工作的各项举措进行评估,总结经验,肯定成绩,查找不足,提升水平。

思想统一,高度重视,措施得当,全员参与,这是产业安全稳定工作的16字方针。产业总支按照学校统一部署,前期通过分别召开安全稳定工作动员大会等形式,对各单位全体中层骨干进行宣传和动员,统一思想,提高认识,积极商讨应对措施,并要求逐级传递、逐岗落实。各单位除按照学校统一布置,在五月、六月安排正常安全值班外,峰会关键期间还加大工作力度,强化保障和应急处理。6月7日召开了企业负责人和实体空间负责人全体会议,传达学校紧急会议精神和要求,会后立即通过本人签字或电话录音等方式开展工作,传递范围包括事业编、合同制等各类劳务关系的员工,以及外地出差、因病因事请假人员等,当晚10:00前全部传达落实到位。强化值班期间,各企业负责人、分会骨干以及关键岗位人员,对校内的BIM中心(局部)、抚顺路18号、单身楼(负一层局部)、2号实验楼(三个房间)等各处实体空间加强巡查,根据各自不同的实际情况制定安全稳定强化工作方案,确保人员应急联络通畅、物资能源保障到位,做到了万无一失,实现了整体平安。

在此期间,宾馆全体员工不断提高政治站位,强化责任传导落实,突出守岗有责意识,在消防、安防、食品卫生、应急处置等各个方面高标准完成工作任务的同时,还以富有人文关怀的理工文化气息赢得了广泛赞誉。

宾馆的在职员工中有相当一部分是临时用工人员,流动性较强,管理难度较大,但在良好的理工文化熏陶下,在安全稳定高于一切的氛围影响下,宾馆员工不仅拥有良好的服务意识和专业技能,更难能可贵的是在个人职业道德素养方面也表现出众,涌现出诸多典型事迹。

4月21日,客房部员工曹继侠在清理207房间时,捡到客人遗落在房间的ipad一部,及时转交前台,根据客人住宿记录将遗落物品顺利归还;5月25日,客房服务员王桂英在打扫六楼公共卫生间卫生时,捡到监理公司员工手机一部,第一时间找到失主归还;6月3日上午,工程保安部员工王安军在维修已经退房的106房间的座便器时,发现水台上有一对手镯、一副手链、一块手表,及时交给前台主管王小杰,王小杰联系到失主,终使物归原主......面对贵重物品的诱惑,员工们不为所动,以平凡的举动赢得了顾客的心!

6月7、8、9日高考,不少家长为孩子预定宾馆房间作为休息场所,宾馆经理于群亲手书写鼓励的话语,一张张带有学苑宾馆logo的小卡片缓解了考生的紧张和不适,也寄托着理工人对考生的关爱、支持与鼓励,许多家长纷纷通过前台向学校表达感激之情,对宾馆细致入微的贴心服务表示赞赏。

“和风拂面喜相迎,笑语贴心畅新曲”。学苑宾馆作为学校唯一的接待服务单位,多年来一直秉承“以人为本、以客为尊”的服务宗旨,推崇亲情化、细微化的服务,用规范、自然、热情、真诚的风格赢得顾客的心。面对校内外各类接待任务,在学校各方的关心、指导和期待下,宾馆克服诸多困难,紧抓安全生产工作落实,加强对员工思想教育,强化员工素质培养。员工在平凡的岗位上践行社会主义核心价值观,宾馆在校内外的平台上彰显理工担当和风采。学苑宾馆将以继续保持青岛市饭店服务协会优质服务单位为目标,继续广泛听取各方建议,不断致力于提升服务水平,以为学校一流特色高水平大学建设做贡献为己任,以德敦行,再塑新风!(产业分会)


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